Política de Privacidade

Última atualização: 05 de outubro de 2026

A CLUBE HELP LTDA - EPP, inscrita no CNPJ sob nº 63.310.061/0001-75, com sede na Avenida Manoel Ribas, nº 699, Sala 105, União da Vitória – PR, responsável pela marca Help Tech, doravante denominada simplesmente “Help Tech”, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como realizamos a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais durante a utilização de nossos sites, sistemas, plataformas, aplicativos, ferramentas e demais serviços tecnológicos.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Help Tech observa os princípios e disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos sites, plataformas, sistemas ou serviços, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Sobre a Help Tech

A Help Tech, marca pertencente à CLUBE HELP LTDA - EPP, é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento e fornecimento de soluções tecnológicas para empresas, incluindo ferramentas de gestão, relacionamento com clientes, automação comercial, atendimento, captação e distribuição de leads, comunicação, marketing e outras funcionalidades relacionadas à operação empresarial.

A empresa está inscrita no CNPJ sob nº 63.310.061/0001-75, constituída como Sociedade Empresária Limitada, enquadrada como Empresa de Pequeno Porte – EPP, com sede na Avenida Manoel Ribas, nº 699, Sala 105, União da Vitória – PR.

Nossas soluções podem incluir sistemas próprios e integrações com plataformas ou serviços de terceiros.

Dependendo do serviço contratado, a Help Tech poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme definido pela LGPD.

Quando os dados forem inseridos em nossas plataformas por empresas clientes para atendimento de seus próprios consumidores, leads, colaboradores ou contatos, a empresa contratante poderá atuar como controladora dos dados, enquanto a Help Tech poderá atuar como operadora, realizando o tratamento de acordo com as instruções e finalidades determinadas pelo cliente.

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo da forma de utilização dos nossos serviços, poderão ser coletados e tratados diferentes tipos de dados pessoais.

Entre eles:

Nome;
Sobrenome;
CPF ou CNPJ;
Telefone;
Número de WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Empresa ou organização à qual o usuário está vinculado;
Cargo ou função profissional;
Informações fornecidas em formulários;
Informações inseridas em sistemas de CRM;
Dados relacionados a atendimentos comerciais;
Histórico de relacionamento e interações;
Informações relacionadas a leads e oportunidades comerciais;
Dados utilizados para autenticação e acesso aos sistemas;
Endereço IP;
Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;
Registros de acesso;
Data e horário de utilização dos sistemas;
Informações de navegação;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Informações provenientes de integrações autorizadas pelo cliente ou usuário.

Também poderão ser tratados dados inseridos por nossos próprios clientes dentro das plataformas disponibilizadas pela Help Tech.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados por diferentes meios, incluindo:

Cadastro realizado pelo próprio usuário;
Utilização das plataformas e sistemas da Help Tech;
Formulários disponíveis em nossos sites;
Atendimento através de WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais;
Contratação de produtos ou serviços;
Integração com sistemas de terceiros;
Plataformas de publicidade e marketing;
APIs;
Sistemas de CRM;
Importação de bases de dados realizada pelos próprios clientes;
Interações com campanhas comerciais;
Cookies e tecnologias de navegação.

Quando uma empresa cliente importa, cadastra ou integra dados pessoais em uma plataforma da Help Tech, é responsabilidade dessa empresa assegurar que possui fundamento legal adequado para realizar o tratamento e compartilhamento dessas informações.

4. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à prestação dos nossos serviços, incluindo:

Criar e administrar contas de usuários;
Permitir acesso às plataformas e sistemas;
Prestar suporte técnico;
Executar contratos;
Realizar atendimento aos clientes;
Gerenciar relacionamento comercial;
Processar leads e oportunidades;
Permitir funcionamento de ferramentas de CRM;
Realizar automações;
Distribuir leads entre usuários ou empresas;
Registrar histórico de atendimentos;
Permitir integrações entre diferentes sistemas;
Melhorar nossas plataformas e serviços;
Identificar falhas e problemas técnicos;
Garantir segurança dos sistemas;
Prevenir fraudes e acessos indevidos;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados;
Realizar análises estatísticas e operacionais;
Desenvolver novas funcionalidades;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando permitido pela legislação aplicável, também poderemos utilizar dados para comunicação comercial e divulgação de produtos, serviços ou funcionalidades relacionadas à Help Tech.

5. Dados tratados dentro das plataformas da Help Tech

Os clientes da Help Tech poderão cadastrar, importar, integrar ou gerar informações dentro dos sistemas disponibilizados pela empresa.

Essas informações poderão incluir dados de:

Leads;
Consumidores;
Clientes;
Colaboradores;
Fornecedores;
Parceiros;
Representantes comerciais;
Usuários do sistema;
Contatos comerciais.

Nestes casos, a Help Tech poderá realizar o armazenamento e processamento das informações exclusivamente para viabilizar o funcionamento dos serviços contratados.

O cliente contratante é responsável pela origem, legitimidade, finalidade e base legal utilizada para inserir ou tratar essas informações dentro da plataforma.

6. Integrações com serviços de terceiros

As plataformas da Help Tech poderão possuir integrações com serviços externos.

Essas integrações podem envolver, por exemplo:

Plataformas de comunicação;
WhatsApp;
Redes sociais;
Plataformas de anúncios;
Serviços de e-mail;
Sistemas de CRM;
Sistemas financeiros;
APIs externas;
Serviços de armazenamento;
Ferramentas de análise e marketing;
Outras soluções utilizadas pelo cliente.

A utilização dessas integrações poderá resultar no compartilhamento ou recebimento de dados entre a Help Tech e os respectivos fornecedores.

Cada serviço externo poderá possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

A Help Tech recomenda que os usuários e clientes consultem também as políticas dos serviços de terceiros utilizados através das integrações.

7. Compartilhamento de dados

A Help Tech não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para funcionamento da operação, incluindo com:

Empresas fornecedoras de infraestrutura tecnológica;
Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
Plataformas de comunicação;
Sistemas integrados;
Fornecedores de tecnologia;
Prestadores de serviços;
Empresas responsáveis por segurança da informação;
Sistemas de pagamento;
Empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico, quando aplicável;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou atendimento de outras finalidades legítimas relacionadas às atividades da Help Tech.

8. Armazenamento e segurança dos dados

A Help Tech adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

Acesso não autorizado;
Vazamento;
Perda;
Alteração indevida;
Destruição;
Divulgação não autorizada;
Uso inadequado das informações.

Entre as medidas adotadas poderão estar controles de acesso, autenticação de usuários, registros de atividades, rotinas de segurança, cópias de segurança, monitoramento de infraestrutura e outras medidas compatíveis com os serviços prestados.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado completamente imune a incidentes.

A Help Tech mantém processos voltados à prevenção, identificação e tratamento de eventuais incidentes de segurança.

9. Responsabilidade dos usuários

Os usuários das plataformas Help Tech também possuem responsabilidades relacionadas à segurança das informações.

O usuário deverá:

Manter suas credenciais de acesso em segurança;
Não compartilhar senhas indevidamente;
Utilizar senhas adequadas;
Manter os dados cadastrais atualizados;
Utilizar o sistema exclusivamente para finalidades legais;
Respeitar a legislação de proteção de dados;
Garantir que possui autorização ou outra base legal para tratamento dos dados inseridos nas plataformas.

A Help Tech poderá restringir ou suspender acessos quando identificar utilização indevida ou que represente riscos à plataforma, aos usuários ou a terceiros.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites e plataformas da Help Tech poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter sessões autenticadas, compreender o funcionamento das plataformas e realizar análises de utilização.

Cookies podem ser utilizados para:

Manter usuários conectados;
Salvar preferências;
Melhorar desempenho;
Analisar navegação;
Identificar erros;
Avaliar utilização de funcionalidades;
Aprimorar nossos produtos e serviços;
Medir resultados de campanhas.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, embora determinadas funcionalidades possam deixar de funcionar corretamente.

11. Tempo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, execução dos serviços contratados e cumprimento das obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Mesmo após o encerramento de uma conta ou contrato, determinadas informações poderão ser mantidas quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;
Exercício regular de direitos;
Atendimento de determinações judiciais ou administrativas;
Prevenção de fraudes;
Manutenção de registros relacionados à segurança.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para manutenção das informações, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

12. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados pessoais possuem direitos relacionados ao tratamento de suas informações.

Entre eles, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de anonimização;
Bloqueio de dados;
Exclusão de dados;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação de consentimento, quando aplicável;
Portabilidade, quando aplicável e nos termos da regulamentação;
Oposição ao tratamento em determinadas situações.

A solicitação será analisada de acordo com a legislação vigente e considerando as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

13. Solicitação de exclusão de dados pessoais

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais tratados pela Help Tech.

A exclusão poderá não ocorrer imediatamente ou integralmente quando existir obrigação legal, regulatória, contratual ou outro fundamento previsto na legislação que justifique a manutenção das informações.

Para solicitar a exclusão de dados ou exercer outros direitos relacionados às suas informações pessoais, o titular deverá entrar em contato através dos canais oficiais da Help Tech:

WhatsApp / Telefone: (42) 9 8404-3344

E-mail: contato@helptechbr.com.br

Ao realizar uma solicitação, poderá ser necessário informar o nome completo e outros dados utilizados no cadastro ou atendimento, para que seja possível confirmar a identidade do solicitante e localizar as informações correspondentes em nossos sistemas.

A Help Tech poderá solicitar informações adicionais exclusivamente para fins de segurança, prevenção de fraudes e validação da identidade do titular antes de processar determinadas solicitações.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e adotará as providências necessárias de acordo com a legislação vigente.

14. Dados tratados em nome de empresas clientes

Quando a Help Tech atuar como operadora de dados pessoais em nome de uma empresa contratante, determinadas solicitações relacionadas aos direitos dos titulares poderão precisar ser encaminhadas diretamente à empresa responsável pelo tratamento.

Nestes casos, a Help Tech poderá auxiliar o cliente na execução da solicitação, conforme suas obrigações contratuais e legais.

15. Dados de menores de idade

As plataformas da Help Tech são destinadas principalmente à utilização empresarial e profissional.

Não temos como finalidade realizar diretamente a coleta de dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso nossos clientes utilizem as ferramentas para tratamento de informações envolvendo menores de idade, deverão observar integralmente as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de alterações:

Legais;
Regulatórias;
Tecnológicas;
Operacionais;
Contratuais;
Relacionadas às funcionalidades dos nossos produtos.

A versão mais atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais da Help Tech.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

17. Contato e identificação da empresa

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre nossos serviços ou sobre o tratamento de dados realizado pela Help Tech, entre em contato através dos seguintes canais:

Nome empresarial: CLUBE HELP LTDA - EPP
Nome utilizado comercialmente: Help Tech
CNPJ: 63.310.061/0001-75
Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada
Porte: Empresa de Pequeno Porte – EPP
Endereço: Avenida Manoel Ribas, nº 699, Sala 105, União da Vitória – PR
WhatsApp / Telefone: (42) 9 8404-3344
E-mail: contato@helptechbr.com.br

A Help Tech reafirma seu compromisso com a privacidade, segurança, transparência e utilização responsável das informações tratadas através de seus produtos e serviços.